Hôm nay, Apple đã mở thêm một tài khoản trên mạng xã hội Twitter. Tài khoản mới có tên là @AppleSupport sẽ giúp trả lời những câu hỏi của các bạn về kỹ thuật thông qua logo thuong hieu vài tweet và hướng dẫn cặn kẽ họ phương pháp giải quyết vấn đề.
Chỉ trong vòng 24 giờ, @AppleSupport đã đã 121.000 người theo dõi và trên 2.200 lần tweet hướng dẫn trực tiếp các bạn xử lí một số vấn đề của họ. Hóa ra, nhu cầu được tư vấn trực tuyến qua mạng xã hội của các bạn sản phẩm Apple là rất to.
Tính trung bình, cứ 2 đến 3 phút sẽ đã một câu hỏi dành cho các nhân viên công nghệ quản lí tài khoản @AppleSupport. Vài thông tin cho rằng tài khoản thiet ke logo doanh nghiep này chỉ hoạt động 15 giờ một ngày.
Đại diện Apple cho biết: "Apple có có một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến mạnh mẽ với đầy đủ hướng dẫn dịch vụ cho quý khách. người mua đã thể sắp xếp một cuộc gọi đến Apple Support. Thêm vào đấy, mạng lưới một vài shop bán lẻ của Apple cũng là một đầu mối hỗ trợ thấp cho khách hàng".
Angela Ahrendts, một chủ địa chỉ bán lẻ của Apple cho biết cô rất vui mừng khi "có thêm một lựa chọn hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng".
Trong số các đại gia kỹ thuật, Apple tranh thủ lợi thế mạng xã hội của Twitter hơi muộn. Ví dụ, tài khoản hỗ trợ Xbox của Microsoft có được tạo ra từ năm 2009 và nức tiếng trong giới kỹ thuật về thời gian trả lời nhanh cho khách hàng.
Jack Dorsey, Giám đốc điều hành của Twitter chào mừng Apple tới với mạng xã hội của mình và cho rằng Twitter siêu thích hợp với dịch vụ các bạn theo thời gian thực.
Tài khoản của thiet ke logo dep Apple trên Twitter được sự hỗ trợ quản lý của phần mềm Sprinklr, một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được vững mạnh bởi một startup New York.
Mặc dù đã tài khoản hỗ trợ mới trên Twitter nhưng nhìn chung sự hiện diện của Apple trên mạng xã hội này vẫn còn hơi mỏng. Tài khoản @Apple được đăng kí nhưng không hoạt động và nhà hàng cũng chưa có một page chính trên Facebook.
Tham khảo: businessinsider
Từ đâu bộ nhận dạng thương hiệu Bill Gates cấm vợ con ông sử dụng sản phẩm của Apple?
0 nhận xét:
Đăng nhận xét